很多家庭悲劇來自自以為的善意與關心

受害者心態與當責心態有什麼不同

2月 03, 2017

1. 「受害者」心態與「當責」心態有什麼不同康諾斯與史密斯在《翡翠城之旅》（Journey to the Emerald City）著作中，曾詳細分析「受害者循環」中受害者的六種心態，綜合言之如：第一種是：「漠視或否認」  從我的位置上看，我不覺得有問題。  我的研究報告沒有顯示這個問題。第二種是：「那不是我的工作」  這不在我的工作手冊內。  我不是被聘請來做這種事的。第三種是：「交相指責」  那些業務人員，實在是不懂怎樣銷售我們這種設計精良的新產品。  研發人員如能開發出顧客真正需要的產品，我們的業務目標就可達成了。第四種是：「真假迷惑後、不知所措；只想被告知怎麼做」  你到底要我們聚焦在哪裡？質或量？  你就直接告訴我怎麼做好了？（當然你是要負全責的）第五種是：玩弄「掩蓋尾巴」的遊戲  我早就警告過你了，請看我三個月前給你的電子郵件。  我已經把所有可能失敗的理由整理歸檔，日後備用。第六種是：「等待觀望，不肯行動」  我們正處過渡期，時間過了，自然就變好了。  船到橋頭自然直，古有明訓。這六種心態，如風火輪般旋轉，被捲入的無一倖免，都成了「受害者」，在組織內部也形成了內耗，內鬥，乃至本位主義盛行。如果你當責不讓，跑在水平線之上，你的第一步是： 1. 面對它（See It）：面對冷酷事實，察納他人批評，誠懇公開溝通。 2. 擁有它（Own It）：積極介入，承諾目標，與組織校準目標。 3. 解決它（Solve It）：面對難題，專注最後成果，不斷思考：為了成果，總是在想：我還可多做什麼？（What else can I do?） 4. 完成它（Do It）：確實執行，主動報告進度，不斷有後續追蹤。 2. 把力氣花在能創造80%成就的20%工作上你是不是工作時間長，即時訊息隨傳隨答，上司下屬都能隨時找得到你？你不知道為什麼工作讓人這麼一刻也不得閒？你是不是很羨慕有些人忙碌之後總是找得到空檔放鬆，有時間靜靜思考，保持工作單純。他們到底是如何做到的？其實，工作真的不必這麼累！懶惰也可以是優秀員工的好素養！ 10種80/20應用方法，改變你思考工作的角度，把力氣花在能創造80%成就的20%工作上，更輕鬆就可以表現得更卓越。這不是一...

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