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受害者心態與當責心態有什麼不同
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1. 「受害者」心態與「當責」心態有什麼不同 康諾斯與史密斯在《翡翠城之旅》（Journey to the Emerald City）著作中，曾詳細分析「受害者循環」中受害者的六種心態，綜合言之如： 第一種是：「漠視或否認」 從我的位置上看，我不覺得有問題。 我的研究報告沒有顯示這個問題。 第二種是：「那不是我的工作」 這不在我的工作手冊內。 我不是被聘請來做這種事的。 第三種是：「交相指責」 那些業務人員，實在是不懂怎樣銷售我們這種設計精良的新產品。 研發人員如能開發出顧客真正需要的產品，我們的業務目標就可達成了。 第四種是：「真假迷惑後、不知所措；只想被告知怎麼做」 你到底要我們聚焦在哪裡？質或量？ 你就直接告訴我怎麼做好了？（當然你是要負全責的） 第五種是：玩弄「掩蓋尾巴」的遊戲 我早就警告過你了，請看我三個月前給你的電子郵件。 我已經把所有可能失敗的理由整理歸檔，日後備用。 第六種是：「等待觀望，不肯行動」 我們正處過渡期，時間過了，自然就變好了。 船到橋頭自然直，古有明訓。 這六種心態，如風火輪般旋轉，被捲入的無一倖免，都成了「受害者」，在組織內部也形成了內耗，內鬥，乃至本位主義盛行。 如果你當責不讓，跑在水平線之上，你的第一步是： 1. 面對它（See It）：面對冷酷事實，察納他人批評，誠懇公開溝通。 2. 擁有它（Own It）：積極介入，承諾目標，與組織校準目標。 3. 解決它（Solve It）：面對難題，專注最後成果，不斷思考：為了成果，總是在想：我還可多做什麼？（What else can I do?） 4. 完成它（Do It）：確實執行，主動報告進度，不斷有後續追蹤。 2. 把力氣花在能創造80%成就的20%工作上 你是不是工作時間長，即時訊息隨傳隨答，上司下屬都能隨時找得到你？ 你不知道為什麼工作讓人這麼一刻也不得閒？ 你是不是很羨慕有些人忙碌之後總是找得到空檔放鬆，有時間靜靜思考，保持工作單純。 他們到底是如何做到的？ 其實，工作真的不必這麼累！ 懶惰也可以是優秀員工的好素養！ 10種80/20應用方法，改變你思考工作的角度， 把力氣花在能創造80%成就的20%工作上， 更輕鬆就可以表現得更卓越。 這不是一...